Klantgerichtheid

  • Onze verbintenis is onze klanten te begrijpen en aandachtig naar hen te luisteren als we erkennen dat elke klant anders is met unieke eisen en verwachtingen
  • Onze verbintenis is om gepersonaliseerd reacties te geven aan onze klanten (en nooit generieke antwoorden) omdat hun behoeften verschillend zijn
  • Onze verbintenis is om de functies van de mensen in het bedrijf te verbinden en aan te passen aan de behoeften van onze klanten door ‘lean management’ principes toe te passen.